Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. Si la vôtre n’y est pas, écrivez à contact@lookslabs.shop.
Pureté et certificats
Comment vérifier qu’un lot est vraiment ce qu’il prétend être ?
Chaque fiche produit affiche le numéro de lot, la pureté mesurée et un lien vers le rapport d’analyse. Ce lien ne mène pas à un PDF hébergé chez nous, il mène au portail de Janoshik Analytical, le laboratoire qui a produit le rapport. C’est lui qui confirme l’authenticité, pas nous.
La distinction compte : une image de certificat se retouche en deux minutes. Une page de vérification chez un laboratoire tiers, non. Si un chiffre diffère entre notre site et le rapport, c’est le rapport qui fait foi, et nous voulons le savoir.
Qu’est-ce qu’un test à l’aveugle, et pourquoi c’est mieux ?
Dans un dosage classique, le laboratoire sait ce qu’il cherche. On lui dit « voici du retatrutide, mesurez sa pureté », et il mesure. Le résultat confirme la pureté mais pas l’identité : si le flacon contenait du sémaglutide, un dosage ciblé ne le verrait pas forcément.
Dans un test à l’aveugle, le laboratoire ne sait pas ce qu’il analyse. Sur notre lot de retatrutide, Janoshik a comparé l’échantillon à trois molécules possibles, sémaglutide, tirzépatide et retatrutide, et a identifié le retatrutide. C’est une vérification plus exigeante parce qu’elle exclut la substitution, qui est la fraude la plus courante de ce marché.
Pourquoi vos chiffres ont-ils trois décimales ?
Parce que c’est ce que le laboratoire a mesuré. 99,219 % et 99,843 % sont les valeurs du rapport. Nous n’arrondissons pas à « plus de 99 % », qui ne veut rien dire et que tout le monde écrit.
Analysez-vous chaque lot ou seulement le premier ?
Chaque lot. Un certificat sur un lot ne dit rien du lot suivant. La page Résultats de laboratoire liste les lots en circulation avec leur rapport, et l’article comment nous testons chaque lot décrit la procédure, y compris ce que nos rapports ne couvrent pas encore.
Reconstitution et conservation
Comment reconstituer un flacon ?
En résumé : laisser le flacon revenir à température ambiante, désinfecter le bouchon, injecter lentement l’eau bactériostatique le long de la paroi et jamais directement sur la poudre, puis attendre. Ne jamais secouer.
La procédure complète, avec les calculs de concentration et les erreurs à éviter, est sur le guide de reconstitution.
Quel volume d’eau dois-je ajouter ?
C’est un choix libre, il ne change pas la quantité de peptide, seulement sa concentration. La formule est une division : masse du flacon divisée par volume ajouté.
| Produit | 2 mL donnent |
|---|---|
| GHK-Cu 100 mg | 50 mg/mL |
| Retatrutide 10 mg | 5 mg/mL |
| Retatrutide 20 mg | 10 mg/mL |
Pourquoi ne faut-il surtout pas secouer ?
L’agitation crée une interface air-liquide qui dénature les chaînes peptidiques. La mousse que vous voyez apparaître est le signe visible de cette dégradation, et elle est irréversible. Un flacon secoué est un flacon perdu, même si la solution redevient limpide ensuite.
La solution de GHK-Cu est bleue, c’est normal ?
Oui, et c’est même le signe que tout va bien. La couleur vient du complexe cuivre-peptide. Une solution de GHK-Cu incolore ou verdâtre, en revanche, signale un problème.
Comment conserver après reconstitution ?
Entre 2 et 8 °C, à l’abri de la lumière, et jamais dans la porte du réfrigérateur où la température oscille à chaque ouverture. Éviter les congélations et décongélations répétées : chaque cycle gel-dégel fait perdre de l’activité. Pour garder une solution plus de quelques semaines, la répartir en aliquotes congelées à −20 °C, chacune décongelée une seule fois.
Faut-il une chaîne du froid pour la livraison ?
Non. Sous forme lyophilisée, les peptides sont stables à température ambiante pendant toute la durée du transport. C’est précisément l’intérêt de la lyophilisation. Une fois le flacon chez vous : réfrigérateur pour les semaines qui suivent, congélateur (−20 °C) pour une conservation longue.
Commande et livraison
Où livrez-vous et en combien de temps ?
France métropolitaine, Monaco, Belgique et Luxembourg. Expédition sous 24 à 48 heures ouvrées après paiement, puis 2 à 5 jours ouvrés d’acheminement en envoi suivi par La Poste. Vous recevez le numéro de suivi dès la remise au transporteur.
Les frais de port
France et Monaco : 6 € en dessous de 50 €, offerts à partir de 50 €. Belgique et Luxembourg : 9 €, offerts à partir de 100 €. Le détail est sur la page Livraison, retours et remboursements.
Le colis est-il discret ?
Oui. Carton neutre sans logo ni mention du contenu, flacons dans un sachet zip opaque, calés dans du papier bulle. Plutôt que de le décrire, on le montre : voici une commande emballée devant la caméra.
À quoi ressemble le colis à l’ouverture ?
À ceci. Une commande ouverte devant la caméra : carton, papier bulle, sachet scellé, flacon. Une minute et quelques, sans son.
Y a-t-il une remise sur les quantités ?
Oui, et elle s’applique automatiquement au panier, sans code à saisir.
| 2 flacons | −5 % |
| 3 flacons | −12 % |
| 5 flacons et plus | −18 % |
Les flacons se cumulent toutes références confondues : deux GHK-Cu et un retatrutide comptent pour trois.
Deux autres règles s’appliquent automatiquement, sans code : le kit de reconstitution passe à 10 € au lieu de 14 dès qu’un flacon est au panier, et le Pack Complet (Retatrutide 20 mg + GHK-Cu 100 mg + kit) bénéficie d’une remise dédiée dès que les trois articles sont réunis, que vous passiez par le bouton « Ajouter le pack » ou que vous les ajoutiez un par un. Quand une remise volume et une remise pack sont possibles sur le même panier, la plus avantageuse s’applique.
Puis-je annuler ou renvoyer une commande ?
Tant que le colis n’est pas parti, l’annulation est sans frais sur simple e-mail. Après l’expédition, vous disposez de quatorze jours de rétractation, uniquement sur les flacons dont le scellé est intact. Et si le colis arrive abîmé ou incomplet, on remplace sans vous demander de retour.
Le produit lui-même
Ces produits sont-ils destinés à un usage humain ?
Non. Tout ce que nous vendons est destiné exclusivement à la recherche en laboratoire et à un usage in vitro. Ce ne sont ni des médicaments, ni des compléments alimentaires, ni des cosmétiques. Nous ne publions aucune indication de dose destinée à l’être humain et nous n’en publierons pas.
Quelle est la différence entre le retatrutide 10 mg et le 20 mg ?
La masse de peptide dans le flacon, rien d’autre. Même molécule, même lot de poudre, même pureté. Le 20 mg revient moins cher au milligramme. Pour choisir selon votre protocole : 10 mg ou 20 mg, lequel choisir.
Que contient le kit de reconstitution ?
Eau bactériostatique 10 mL, 8 seringues stériles à usage unique et 8 tampons imbibés d’alcool isopropylique. C’est le consommable nécessaire pour remettre un flacon en solution proprement. Pris avec un flacon, il revient à 10 € au lieu de 14 €.
Combien de temps se conserve un flacon non ouvert ?
Plusieurs mois sous forme lyophilisée, scellé, à l’abri de la lumière et de l’humidité. Pour une conservation longue (plusieurs mois) : au congélateur, à −20 °C. Pour un usage dans les semaines qui suivent : au réfrigérateur (2 à 8 °C). Dans les deux cas à l’abri de la lumière, ce qui compte particulièrement pour le GHK-Cu, dont le complexe cuivré est photosensible. La température ambiante convient pour quelques semaines, le temps du transport.
Paiement et confiance
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Trois moyens. La crypto : BTC, ETH, USDC, USDT ou XMR, avec 10 % de remise appliquée automatiquement et cumulable avec les remises volume. Le paiement passe par une page sécurisée de notre prestataire Plisio, aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs. Jamais payé en crypto ? Le guide en 4 étapes se suit en une dizaine de minutes depuis Revolut ou Coinbase.
Le virement SEPA : les coordonnées s’affichent après la commande et sont rappelées par e-mail, le colis part dès réception du virement. La carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) : un lien de paiement sécurisé vous est envoyé sur WhatsApp juste après la commande. Une question avant de commander ? Écrivez-nous sur WhatsApp.
Vous n’avez aucun avis client, pourquoi vous faire confiance ?
C’est une question légitime et nous préférons y répondre franchement : LooksLabs est jeune, et nous n’allons pas fabriquer des avis pour combler ce trou. Ce que nous pouvons faire à la place, c’est rendre chaque affirmation vérifiable sans nous croire sur parole. Les rapports d’analyse sont chez le laboratoire, pas chez nous. Les chiffres sont ceux du rapport, pas des arrondis flatteurs. Les avis viendront des clients, quand ils viendront : après chaque livraison, le client reçoit un lien personnel pour noter les produits qu’il a achetés, et seuls ces avis liés à une vraie commande sont publiés, avec la mention « Achat vérifié ».
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@lookslabs.shop, ou via le canal Telegram où les questions de reconstitution et de conservation trouvent souvent une réponse plus rapide.