Une question sur un lot, un certificat, une commande ou une livraison. Trois canaux, une seule règle : on répond avec des faits, pas avec des formules.
Le canal à utiliser pour tout ce qui concerne une commande : numéro de commande, rétractation, colis abîmé, facture. Réponse sous 24 heures ouvrées.
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Nouveaux lots, rapports d’analyse, questions de reconstitution et de conservation. Souvent la réponse la plus rapide.
Avant d’écrire, la réponse est peut-être déjà là
- Questions fréquentes : certificats, reconstitution, conservation, livraison, retours
- Guide de reconstitution : solvant, concentration, procédure, erreurs à éviter
- Résultats de laboratoire : chaque lot avec son rapport chez Janoshik
- Livraison, retours et remboursements
Ce qu’il faut joindre pour aller vite
Pour une commande : le numéro de commande. Pour un colis abîmé ou un flacon manquant : des photos du colis et de son contenu, tels que reçus. Pour une question sur un lot : le numéro de lot imprimé sur la fiche produit.
Ce à quoi nous ne répondons pas
Aux questions de dose, de fréquence ou de voie d’administration destinées à l’être humain. Nos produits sont destinés à la recherche in vitro, et nous ne fournissons aucune indication de ce type, par aucun canal.
LooksLabs LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, États-Unis. Mentions légales.